联系我们：赏金女王官方全渠道支持中心
无论你是遇到技术问题、账号安全疑问、充值困扰，还是希望进行商务合作与媒体联络，赏金女王官方团队都为你提供了多元化的联系渠道。我们承诺在承诺时间内响应每一封来信，并确保你的问题得到专业、高效的解决。
官方联系方式一览
以下是我们各业务线的核心联系方式。为了帮助你更快地获得支持，请根据问题类型选择对应的渠道。
🎮 游戏内GM频道
使用方式：登录游戏后，按下"ESC"键，选择"联系GM"选项。
平均响应时间：即时（AI预检），人工介入不超过15分钟。
适用场景：游戏内紧急问题、举报外挂/违规玩家、卡角色/卡地图等紧急状况。
💬 官方Discord社区
加入方式：访问我们的官网首页，点击"加入Discord"按钮。
平均响应时间：社区管理员在线时段即时响应。
适用场景：寻找队友、攻略交流、参与玩家投票、获取最新版本资讯。
工作时间与服务承诺
赏金女王官方支持团队提供每周7天、每天24小时的不间断服务，但不同渠道的人工服务时段略有差异。具体安排如下表所示：
| 服务渠道 | 服务时间（UTC+8） | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 邮箱支持（support@） | 9:00 - 24:00（人工） | 2小时内响应，复杂问题48小时内解决 |
| 游戏内GM | 0:00 - 24:00（AI），9:00 - 次日1:00（人工） | 紧急问题15分钟内人工介入 |
| Discord社区 | 0:00 - 24:00（社区成员），10:00 - 22:00（官方管理员） | 管理员在线时段即时回复 |
| 商务合作邮箱 | 周一至周五 10:00 - 19:00 | 1-3个工作日内回复 |
服务承诺：我们承诺不提供任何形式的"加速"、"代练"或"账号找回"等灰色服务，请勿向任何非官方渠道透露你的账号密码。对于涉及账号资产安全的请求，我们将通过视频验证等方式进行严格的身份核验，以保障你的账号安全。
各部门业务联系指引
为了减少沟通成本，我们根据问题类型细化了联系指引。请根据你的具体需求，选择最合适的部门进行联系。
账号与安全部门
如果你遇到账号被盗、密码遗忘（无法通过密保找回）、绑定手机换绑等问题，请直接发送邮件至 [email protected]。邮件标题请注明"【账号申诉】+ 你的注册邮箱"。
充值支付部门
关于支付失败、充值未到账、退款申请等财务相关问题，请发送邮件至 [email protected]。请在邮件中附上支付订单截图与交易流水号，以便我们快速核查。
Bug与建议反馈
游戏内Bug的提交，建议优先使用游戏内GM频道，这样可以直接附带游戏日志文件，便于技术团队定位问题。对于玩法建议，欢迎在Discord社区的"#建议反馈"频道发帖，每月我们都会评选出"最佳建议奖"，并发放限定游戏道具奖励。
公会入驻与赛事合作
大型公会入驻、自定义赛事举办等合作需求，请邮件联系 [email protected]。我们为大型公会提供专属的服务器冠名权、活动支持与曝光资源。
常见问题与快速解答（联系前必读）
在联系我们之前，请先查阅以下高频问题，或许你的疑问已经在这里得到解答，这将为你节省宝贵的时间。
Q1: 我忘记账号密码，且绑定的密保手机已停用，如何找回？
请使用注册邮箱发送邮件至security@，邮件中需附上你的身份证信息（用于实名认证比对）以及注册时间、最近登录地点等辅助信息。我们的安全团队会在3个工作日内进行核验并协助你重置密码。
Q2: 充值成功但游戏内未收到钻石，应该怎么办？
首先，请耐心等待5-10分钟，有时支付回调会有延迟。若超过30分钟仍未到账，请将支付平台的订单号与游戏内角色名发送至billing@。我们会在1小时内核查并补发，同时会额外补偿你200钻石作为歉意。
Q3: 我举报了一个外挂玩家，多久能看到处理结果？
我们对于外挂举报实行"绿色通道"处理。通过游戏内GM频道举报后，AI系统会立即检测目标账号的行为数据。如果确认异常，会在10分钟内自动封禁。人工复核会在24小时内进行，最终处理结果会通过游戏内邮件通知你。
Q4: 我想申请成为官方合作主播，需要什么条件？
我们欢迎所有热爱赏金女神的创作者。请将你的平台账号、粉丝数量、历史游戏类内容作品链接发送至biz@。我们目前重点招募抖音、Bilibili、Twitch与YouTube平台的主播，要求粉丝数不低于5,000，且近30天内有传奇类或MMORPG类游戏直播内容。